¿Sabes si cumples la normativa legal respecto al Email Marketing?

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Es de conocimiento de todos que una de las estrategias que mejor están funcionando actualmente en el Marketing Online es el Email Marketing (no intrusivo). Si eres de los que la realizan, has pensado alguna vez si cumples la normativa legal… Seguramente, y aunque lo desconozcas, no la estarás cumpliendo. ¡Tu web está fuera de la ley!

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Llevar a cabo una estrategia de Email Marketing junto con otras acciones de Marketing Online es fundamental en la actualidad para alcanzar objetivos. ¿Piensas que los Pop Pups de “Suscríbete Ya”, “Te regalo la mega-guía con solo poner tu mail”, u otras tácticas para conseguir tu correo electrónico que ves en diferentes webs, son simplemente para hacerte feliz…? Pues estarías en un error, estas técnicas son tan solo maneras de conseguir que un lector recurrente y fiel vuelva a nuestra web (yo las tengo puestas en práctica en este blog).

Las normativas legales del Email Marketing

Igual que si montamos un negocio físico en el que tenemos que cumplir una serie de normativas, tener una web te supone cumplir una serie de normas y requisitos legales.

Seguramente hace algunos meses uno de los temas que más sonaron respecto al cumplimiento de normativas, fue el cumplimiento de la “Ley de Cookies“. Si eres de los que tienes un blog en Blogger, habrás visto que desde hace unos meses al entrar en tu panel de control aparece un aviso que te indica lo siguiente:

“Las leyes de la Unión Europea exigen que informes a tus visitantes europeos de que usas cookies en tu blog. En muchos casos, dichas leyes también exigen que obtengas el consentimiento de los lectores.

Hemos añadido un aviso a tu blog para explicar el uso que hace Google de ciertas cookies de Blogger y de Google, incluidas las de Google Analytics y AdSense….[…] “

Pero esta no son los únicos cumplimientos legales que debes de cumplir, existen otros requerimientos legales. Si realizas eMail Marketing, y tienes una lista de suscriptores seguramente no estés cumpliendo con las normativas Europeas y/o LOPD, y te cuento el porqué.

Safe Harbour y cumplimento de la legalidad con empresas como “Mail Chimp”

Si trabajas con empresas de Email Marketing como Mailrelay (con actividad en la U.E.) no tendrás por lo que preocuparte. Si tienes como proveedor para gestionar tus listas de suscriptores, o boletines una empresa como MailChimp (actividad fuera de la U.E.) deberías de seguir leyendo.

No quiero ser muy pesado y contarte todo el rollo de las condiciones legales y tal, por lo que intentaré hacerte un resumen de lo ocurrido con el “Safe Harbour”.

Desde hace bien poco se ha suprimido el acuerdo de Safe Harbour (firmado en el año 2000), y por el que empresas residentes en Estados Unidos podían “tratar” datos sin incumplir las normativas Europeas. El comunicado es el siguiente: “El Tribunal de Juticia de la U.E. ha declarado inválida el acuerdo por el que Estados Unidos garantiza un nivel de protección adecuado de los datos personales transferidos”, si te quieres ampliar puedes leerlo aquí.

Esto supone que empresas que tienen su sede en Estados Unidos, pueden que no cumplan actualmente con la ya tan sonada LOPD (ley de protección de datos). Te pongo un ejemplo: Si alguien consigue tu mail, no podría proporcionarlo a una empresa que esté en Estados Unidos, ya que en este país la regulación sobre esta materia es diferente a la de la U.E..

¡Pufff, y que hacer ahora, si trabajo con Mail Chimp (por ejemplo)!

Pues tienes diferentes opciones (te dejo también un enlace a un artículo donde se explica más detalladamente):

–  Una solución es que la Agencia Española de Protección de Datos autorice dicha transferencia de datos.

Acogerte a excepciones previstas (leer la normativa).

– Que el proveedor de servicios tenga una “sucursal” con entidad juridica en territorio de la U.E.

– Y por último, la que te propongo en este artículo… Que migres a una empresa de Email Marketing que cumpla con la normativa, como puede ser Mailrelay.

Con una empresa ubicada en España como Mailrelay cumplirás con toda seguridad, la LOPD/LSSI.

Migrar de Mail Chimp a Mailrelay no es tan complicado, y si tienes alguna duda el equipo de soporte te aconsejará muy amablemente. También puedes acceder a los diferentes manuales sobre Email Marketing que nos proporciona este proveedor.

¿Te acuerdas de mi artículo anterior, sobre una web de tecnología…? Pues ese proyecto ya trabaja con Mailrelay ¡A qué esperas para hacerlo tú también!

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3 comentarios en “¿Sabes si cumples la normativa legal respecto al Email Marketing?

    • Si…He probado las dos. Y tengo las dos en diferentes proyectos. Mailchimp te la recomiendo si no te quieres complicar mucho en diseño de plantillas y realizar un RSS normal. Mail Relay en algunos aspectos está aún algo verde, pero tiene la función de Auto Respondedores (gratis), cumple con la actual normativa (como cuento en el artículo), y es de España (defendamos el producto nacional)… Si nunca has probado con el email Marketing empezaría con Mailchimp y cuando cojas experiencia utilizaría también Mail Relay para nuevos proyectos.

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